г.Москва, ул.Большая Переяславская, д.9

Телефон/факс: +7 (495) 680-3977

Коды ошибок и состояний принтеров Hewlett Packard LaserJet

С ошибками, отображаемыми на панели управления или на экране монитора в случае замятия бумаги, неисправности какого-либо узла или недостатка оперативной памяти в принтерах Hewlett Packard, сталкивались, пожалуй, не только все сервисные инженеры, но и пользователи. Такие ошибки как Error13, Error 20, Error50, Error67 и некоторые другие стали просто-таки классикой ошибок принтеров HP. В то же самое время, практически во всех современных принтерах имеется список (журнал) событий – Status Log, в котором отражены все последние происшествия, случившиеся с принтером. Но если Вы внимательно изучали записи списка событий, например, принтеров LJ1200, LJ2200 и аналогичных, то могли обратить внимание, что коды ошибок в журнале событий имеют несколько непривычный вид (50006, 50003 и т.д.). Так что же обозначают эти коды? Каким образом их интерпретировать? Об этом рассказывает данная статья, являющаяся первой из целой серии статей, посвященных системе самодиагностики принтеров Hewlett Packard.

Итак, во многих случаях информация о статусе принтера, т.е. о его текущем состоянии выдается в виде кода, состоящего из пяти знаков, где каждый из знаков, в свою очередь, является цифрой от 0 до 9. Программами вывода со-общений о статусе принтера этот код может интерпретироваться в более привычный нашему глазу вид. Так, например, код 10006, полученный от контроллера механизмов приводится к виду: «16 LOW TONER» («16 МАЛО ТОНЕРА»). Такое преобразование цифрового кода к «читабельному» виду осуществляется, как уже отмечалось, программой форматера принтера или программой «фирменного» драйвера, установленного на ПК. Но, все-таки, некоторыми моделями принтеров такое преобразование не осуществляется, поэтому службам, производящим диагностику состояния принтера и его тех-ническое обслуживание придется это делать самостоятельно. Однако для этого требуется знать соответствие кодов ошибок и причин, их вызывающих.

Все ошибки и коды состояния принтеров HP серии LaserJet разделены на несколько групп, причем если быть точным, то на 17 групп. Первые две цифры любого полученного кода состояния соответствуют, именно, категории (группе) ошибок, а остальные три цифры указывают уже непосредственную причину ошибки или текущего состояния принтера. Основные категории статусных кодов и кодов ошибок, а также соответствующие им первые две цифры кода представлены в таблице1. В таблице1 символами x и y обозначаются цифры уточняющего кода.

Таблица 1. Основные группы статусных кодов и кодов ошибок принтеров HP

Код	Группа кодов состояния	Краткое описание
10xxx	Информационные сообщения	К информационным относятся, например, такие сообщения как: готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMING UP), мало тонера (Low Toner).
11xxx	Низкоприоритетные сообщения по загрузке бумаги	Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, но в то же самое время доступны другие лотки, в которых имеется бумага и размер этой бумаги задан корректно. Выполнение задания можно продолжить, указав другой лоток с бумагой.
12xyy	Сообщения о состоянии подающих лотков бумаги	Сообщения этой группы указывают, установлены (закрыты) или нет входные лотки с бумагой.
15xxy	Сообщения о состоянии выходных лотков	Сообщения этой группы определяют состояние выходных лотков: лоток пустой, лоток переполнен или лоток сломан.
20xxx	Синтаксические ошибки команд PJL	Команды PJL, посылаемые на принтер проверяются на наличие синтаксических ошибок, и если такие ошибки выявляются, то ошибочная команда игнорируется и выдается один из кодов этой группы ошибок.
25xxx	Предупреждения о нарушении синтаксиса команд PJL	Команды PJL, посылаемые на принтер, проверяются на наличие синтаксических ошибок. При наличии ошибок выводится код, указывающий то, какая часть PJL-команды игнорируется.
27xxx	Семантические ошибки команд PJL	Команды PJL, посылаемые на принтер, подвергаются еще и семантическому анализу. В случае определения семантических ошибок выдаются коды этой группы, уточняющие тип семантической ошибки.
30xxx	Ошибки с автопродолжением	Ошибки этого типа не являются слишком критическими и могут возникать случайно. Примером таких ошибок являются: переполнение памяти, ошибка конфигурации порта, случайное пропадание сигнала датчика луча и т.п. Если причина возникновения ошибки самоустраняется, то печать может продолжаться (за исключением отдельных ошибок этой группы).
32xxx	Ошибки файловой системы PJL	Ошибки этой категории соответствуют сбоям в файловой системе принтера, организуемой системой PJL в его оперативной памяти.
35xxx	Ошибки, потенциально решаемые оператором	При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на изменение объема доступной памяти). После вмешательства оператора работа может быть продолжена, но не исключается потеря некоторых данных.
40xxx	Ошибки, требующие вмешательства оператора	При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на выключение и последующее включение питания, на вызов сервисной службы и т.п.). После вмешательства оператора выполнение задания автоматически не возобновляется.
41xyy	Высокоприоритетные сообщения по загрузке бумаги	Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, и при этом другие лотки недоступны или в них некорректно задан размер бумаги.
42xyy	Ошибки замятия бумаги	Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 5Si/5SiMx. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание и т.п.)
43xyy	Ошибки внешних дополнительных устройств принтеров	Данная группа ошибок соответствует неисправности или невозможности коммуникации с дополнительными внешними устройствами, такими как дополнительные лотки, податчики конвертов, степлеры, модули двусторонней печати и т.п.
44xyy	Ошибки замятия бумаги принтеров серии Laser Jet 4000/5000	Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 4000/5000. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание, открывание крышек и т.п.)
50xxx	Ошибки механизмов	Ошибки этой группы точно указывают неисправный модуль принтера: печку, блок лазера, вентилятор и т.д.
55xxx	Ошибки “индивидуальных” настроек принтера

Описание всех уточненных кодов каждой категории ошибок займет достаточный объем, поэтому данную ин-формацию мы будем публиковать в течение нескольких выпусков журнала «Мир периферийных устройств ПК», а в этом номере обратим свое внимание на наиболее «неприятные» для пользователей сообщения, соответствующие ошибкам аппаратной части принтера, т.е. отказам его механизмов и узлов. Коды этой категории ошибок начинаются с цифр 50xxx. Расшифровка кодов ошибок этой группы представлена в виде таблицы – табл.2. В этой таблице описываются са-мые интересные для ремонтных служб коды ошибок, а также приводятся соответствующие им сообщения на панели управления принтера.

Таблица 2. Ошибки аппаратной части принтеров HP LaserJet

Код ошибки	Описание ошибки
50000	Общая ошибка оборудования.
50001	Ошибка ОЗУ или ПЗУ принтера. Ошибка контрольной суммы ПЗУ. Вся эта память размещается на плате форматера.
50002	Ошибка ОЗУ на плате форматера. Выполнение теста памяти при инициализации принтера выявило эту ошибку.
50003	Ошибка двигателя печки.
50004	Ошибка блока лазера, обнаруживаемая датчиком лазерного луча - (Beam Detector).
50005	Ошибка сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала.
50006	Неисправность двигателя вытяжного вентилятора.
50007	Ошибка связи между контроллером механизмов и форматером.
50008	Ошибка печки, вызванная слишком низкой температурой нагревателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.1* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [LOW* *FUSER* *TEMPERATURE*].
50009	Ошибка печки, вызванная слишком долгим периодом разогрева до заданной температуры. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.2* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [FUSER* *TOOK* *TOO* *LONG* TO *WARM* UP].
50010	Ошибка печки, вызванная слишком высокой температурой нагревателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.3* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [FUSER* *TOO* *HOT*].
50011	Общая ошибка печки. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.4* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [BAD* *FUSER*].
50012	Ошибка, связанная с неисправностью датчика луча (Beam). Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[51.1* *ERROR* *PRESS* *SELECT* *KEY] или [BEAM* *DETECT* *MALFUNCTION*]. Источником ошибки обычно является блок лазера принтера.
50013	Ошибка блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [51.2 ERROR PRESS SELECT KEY] или [LASER MALFUNCTION].
50014	Ошибка запуска сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[52.1* *ERROR* *PRESS* *SELECT* *KEY] или [SCANNER* *STARTUP* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за того, что сканирующий двигатель не достигает заданной скорости вращения через соответствующий период времени.
50015	Ошибка при работе сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[52.2* *ERROR* *PRESS* *SELECT* *KEY] или [SCANNER* *ROTATION* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за изменения скорости вращения сканирующего двигателя после того, как он вышел на заданный режим работы.
50016	Неисправность вентилятора №1. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.1* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 1 *FAILURE*].
50017	Неисправность вентилятора №2. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.2* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 2 *FAILURE*].
50018	Неисправность вентилятора №3. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.3* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 3 *FAILURE*].
50019	Неисправность вентилятора №4. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.4* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 4 *FAILURE*].
50020	Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма верхнего лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №2). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*UPPER* *INPUT* *TRAY* *LIFTER* *MALFUNCTION*].
50021	Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма нижнего лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №3). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*LOWER* *INPUT* *TRAY* *LIFTER* *MALFUNCTION*].
50022	Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма многоцелевого лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №1). Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[58.3* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [MULTIPURPOSE* *TRAY* *LIFTER* *MALFUNCTION*].
50023	Ошибка запуска главного электродвигателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[59.1* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [MAIN* *MOTOR* *STARTUP* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за того, что главный двигатель не достигает заданной скорости вращения в течение определенного периода времени.
50024	Ошибка при работе главного электродвигателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[59.2* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [MAIN* *MOTOR* *ROTATION* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за изменения скорости вращения главного электродвигателя после того, как он вышел на заданный режим работы.
50025	Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием дополнительных устройств финишной обработки (степлером, сортировщиком). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FINISHER* *MALFUNCTION* *…….]* или [*EXTERNAL* *BINDING* *DEVICE* *HAS* A *MALFUNCTION*]. Данная ошибка может быть вызвана некачественным соединением.
50026	Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием других дополнительных устройств. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*DEVICE* *ERROR* X.YY *CYCLE* *POWER] или [AN EXTERNAL* *DEVICE* *HAS* *REPORTED* A *MALFUNCTION*]. Данная ошибка может быть вызвана некачественным соединением дополнительных устройств с основным принтером.
50027	Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием модуля двусторонней печати (дуплекса). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*DUPLEX* *ERROR* *CHECK* *DUPLEX* *UNIT] или [DUPLEX* *UNIT* *GUIDE* *FAILED* *AND* *REQUIRES* *SERVICE*].
50028	Ошибка, вызванная нарушением связи между контроллером механизмов и форматером. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[55.XX ERROR PRESS SELECT KEY] или [COMMUNICATION FAILURE BETWEEN FORMATTER AND ENGINE].*
50029	Ошибка, связанная с обработкой форматером данных, предназначенных для печати. Ошибка вызвана нарушением временных параметров прямого доступа к памяти. Источник ошибки – плата форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[64* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [VIDEO* *DMA* *TRANSFER* *TIMED* *OUT*].
50030	Неисправность вентилятора №5. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 5 *FAILURE*].
50031	Неисправность вентилятора №6. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 6 *FAILURE*].
50032	Неисправность вентилятора №7. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 7 *FAILURE*].
50033	Неисправность вентилятора №8. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 8 *FAILURE*].
50034	Ошибка, вызванная несоответствующим типом установленной печки. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*BAD* *FUSER* *TYPE*].
50035	Неисправность вентилятора №9. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 9 *FAILURE*].
50036	Неисправность вентилятора №10. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.A0 FAN* *FAILURE] или [FAN* *MOTOR* 10 *FAILURE*].
50048	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50049	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50050	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50051	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50052	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50053	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50054	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50055	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50056	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50057	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50058	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50059	Ошибка, вызванная неправильным диапазоном показаний датчика скорости ETB. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*ETB* *SPEED* *CONTROL* *SENSOR* *OUT* OF *RANGE*].
50060	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50061	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50062	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50063	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50064	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения желтого цвета (Yellow). Для правильной регистрации изображения в цветных принтерах используется специальный датчик, отвечающий за совмещение цветов. Неправильные временные параметры сигналов от этого датчика и являются причиной ошибки. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50065	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения пурпурного цвета (Magenta). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50066	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения голубого цвета (Cyan). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50067	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения черного цвета (Black). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50068	Неправильный диапазон плотности желтого цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*YELLOW* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50069	Неправильный диапазон плотности пурпурного цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*MAGENTA* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50070	Неправильный диапазон плотности голубого цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*CYAN* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50071	Неправильный диапазон плотности черного цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*BKACK* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50072	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения желтого цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50073	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения пурпурного цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50074	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения голубого цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50075	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения черного цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
505xx	Ошибка программного обеспечения принтера. Ошибка, как правило, связана с неправильной работой платы форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FIRMWARE* *ERROR* *POWER* *CYCLE*].
50599	Ошибка процессора принтера. Ошибка, как правило, связана с неправильной работой платы форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*PROCESSOR* *ERROR* *POWER* *CYCLE*].

Сегодня мы рассмотрим цифровые коды информационных сообщений этих принтеров. Чаще всего эти сообщения выводятся на дисплее панели управления на английском или на русском языке (при наличии такого дисплея), и их содержание вполне понятно, даже без перевода. А в том случае, если в принтере используется русский язык для вывода сообщений, то какие-либо комментарии вообще излишни. Но могут возникать ситуации, при которых требуется интерпретировать цифровые коды этих сообщений, хранящиеся в журнале событий принтера (Status Log), например, в принтерах без ЖК-дисплеев. Коды информационных сообщений имеют вид 10xxx. Цифровые коды информационных сообщений и выводимые при этом на панели управления надписи (на английском языке) приводятся в табл.1. В этой таблице вы найдете информационные сообщения, как для монохромных, так и для цветных принтеров. Кстати, мы становимся свидетелями массового перехода к цветной печати, а поэтому не за горами то время, когда сервисные службы будут сталкиваться с цветными принтерами в своей повседневной работе.

Таблица 1. Информационные сообщения принтеров семейства HP LaserJet

Код сообщения	Англоязычное сообщение	Описание
10001	00 *READY* ON *LINE*	Принтер находится в режиме готовности - в состоянии ON *LINE*. Принтер может принимать данные от ПК.
	*68 READY/SEVICE* или *PERFORM USER MAINTENANCE*	Требуется осуществить пользовательское обслуживание принтера, заключающееся в очистке памяти.
	*68 NVRAM FULL, SETTING NOT SAVED*	Переполнение энергонезависимой памяти NVRAM, что препятствует записи в нее пользовательских установок.
10002	*00 READY OFF LINE* или *68 READY/SEVICE*	Принтер находится в режиме *OFF* *LINE*, т.е. не может осуществлять прием данных от ПК.
10003	*02 WARMING UP*	Проходит процедура прогрева принтера (прогревается печка).
10004	*05 SELF TEST* или *INTERNAL TEST*	Осуществляется распечатка встроенного теста принтера.
10005	*07 RESET* или CLEARING MEMORY	Осуществлен сброс принтера (т.е. его возврат в первоначальное состояние) и очистка памяти от заданий.
10006	*16 TONER LOW*	В картридже осталось мало тонера.
10007	*CANCELING JOB*	Отмена задания. При этом осуществляется очистка памяти.
10010	*STATUS BUFER OVERFLOW*	Переполнение буфера (памяти) состояния принтера.
10011	*18 AUX INIT* или *18 AUX IO NT RDY* или *18 MIO NOT RDY* или *HP MIO1 INITIALIZING* или HP *MIO2 INITIALIZING* или HP *MIO1 NOT* *READY* или HP *MIO2 NOT* *READY* или HP *MIO* *INITIALIZING*	Сообщение о прохождении процедуры инициализации или о неготовности дополнительных устройств, подключенных к портам MIO.
10013	*04 SELF TEST*	Осуществляется распечатка встроенного теста принтера.
10014	*06 PRINTING TEST* или *PRINTING CONFIGURATION PAGE* или *INTERNAL TEST*	Осуществляется распечатка встроенного теста принтера или листа конфигурации принтера.
10015	*06 TYPEFACE LIST* или *PRINTING FONT LIST*	Осуществляется распечатка списка шрифтов принтера.
10016	15 *ENGINE TEST*	Осуществляется распечатка теста механизмов.
10017	*06 DEMO PAGE* или *PRINIG DEMO PAGE*	Осуществляется распечатка демонстрационного листа прин-тера.
10018	*09 MENU RESET* или *RESETTING MENUS TO DEFAULTS*	Выбрано меню сбросов. Через меню сбросов осуществлена установка всех параметров принтера в значения «по-умолча-нию».
10019	*09 RST ACTIVE IO* или *RESETTING ACTIVE IO*	В меню сбросов выбрана функция сброса всех активных портов ввода/вывода.
10020	*09 RESET ALL I/O*	В меню сбросов выбрана функция сброса всех портов ввода/вывода.
10021	*08 COLD RESET* или *RESTORING FACTORY SETTINGS*	Выполняется «холодный сброс» принтера, при котором принтер устанавливается в значения «по-умолчанию» и происходит очистка неиспользуемых областей памяти NVRAM.
10022	*06 CONFIG PAGE* или *PRINTING CONFIGURATION PAGE*	Осуществляется распечатка листа конфигурации.
10023	*PROCESSING JOB*	Осуществляется обработка задания.
	*PROCESSING JOB FROM ENV FEEDER*	Осуществляется обработка задания для лотка подачи конвертов.
	*PROCESSING JOB FROM TRAY [X]*	Осуществляется обработка задания для лотка бумаги [X].
10024	*PRESS SELECT TO FORMFEED*	Необходимо нажать кнопку [Выбрать] для загрузки бумаги.
10024	*DATA RECEIVED*	Идет передача данных.
10025	*ACCESS DENIDED*	Доступ запрещен.
10026	*NO JOB TO CANCEL*	Нет задания для отмены.
10027	*CLEARING PAPER PATH*	Очистить тракт подачи бумаги.
10028	*PRINTING ERROR LOG*	Осуществляется распечатка журнала событий.
10029	*FORMFEEDING*	Осуществляется загрузка бумаги
10030	Код зарезервирован для дополнительных сообщений, передаваемых в составе команды PJL.
10031	*ENGINE CLEANING*	Осуществляется очистка механизмов принтера.
10032	Код зарезервирован.
10033	*INVALID PIN*	Введен неправильный PIN-код.
10034	*INTERRAPTING JOB*	Задание прервано.
10035	*RESUMING JOB*	Продолжить выполнение задания.
10036	*02 WARMING UP*	Проходит процедура прогрева принтера (прогревается печка).
10200	*ORDER BLACK TONER [n] PAGES LEFT*	Требуется замена черного тонера, но принтер может отпечатать примерно [n] листов.
10201	*ORDER CYAN TONER [n] PAGES LEFT*	Требуется замена голубого тонера, но принтер может отпечатать примерно [n] листов.
10202	*ORDER MAGENTA TONER [n] PAGES LEFT*	Требуется замена пурпурного тонера, но принтер может отпечатать примерно [n] листов.
10203	*ORDER YELLOW TONER [n] PAGES LEFT*	Требуется замена желтого тонера, но принтер может отпечатать примерно [n] листов.
10204	*ORDER IMAGE DRUM*	Требуется замена имидж-барабана принтера.
10205	*ORDER BLACK DRUM*	Требуется замена «черного» фотобарабана.
10206	*ORDER* *CYAN* *DRUM*	Требуется замена «голубого» фотобарабана.
10207	*ORDER* *MAGENTA* *DRUM*	Требуется замена «пурпурного» фотобарабана.
10208	*ORDER YELLOW DRUM*	Требуется замена «желтого» фотобарабана.
10209	*ORDER BLACK TONER*	Требуется замена черного тонера.
10210	*ORDER CYAN TONER*	Требуется замена голубого тонера.
10211	*ORDER MAGENTA TONER*	Требуется замена пурпурного тонера.
10212	*ORDER YELLOW TONER*	Требуется замена желтого тонера.
10213	*ORDER TRANSPORT KIT*	Требуется замена транспортирующего комплекта.
10214	*ORDER CLEANING KIT*	Требуется замена чистящего комплекта.
10215	*ORDER TRANSFER KIT*	Требуется замена комплекта переноса изображения.
10216	*ORDER FUSER KIT*	Требуется замена комплекта блока фиксации.
10217	*PERFORM PRINTER MAINTENANCE*	Осуществите обслуживание принтера.
10218	*ORDER SUPPLIES [n] PAGES LEFT*	Требуется замена расходных материалов, но принтер может отпечатать примерно [n] листов.
10300	*REPLACE BLACK TONER*	Замените черный тонер.
10301	*REPLACE CYAN TONER*	Замените голубой тонер.
10302	*REPLACE MAGENTA TONER*	Замените пурпурный тонер.
10303	*REPLACE YELLOW TONER*	Замените желтый тонер.
10304	*REPLACE IMAGE DRUM*	Замените имидж-барабан.
10305	*REPLACE BLACK DRUM*	Замените «черный» фотобарабан.
10306	*REPLACE CYAN DRUM*	Замените «голубой» фотобарабан.
10307	*REPLACE MAGENTA DRUM*	Замените «пурпурный» фотобарабан.
10308	*REPLACE YELLOW DRUM*	Замените «желтый» фотобарабан.
10309	*REPLACE BLACK CARTRIDGE*	Замените «черный» картридж.
10310	*REPLACE CYAN CARTRIDGE*	Замените «голубой» картридж.
10311	*REPLACE MAGENTA CARTRIDGE*	Замените «пурпурный» картридж.
10312	*REPLACE YELLOW CARTRIDGE*	Замените «желтый» картридж.
10313	*REPLACE TRANSPORT KIT*	Замените транспортирующий комплект.
10314	*REPLACE CEANING KIT*	Замените чистящий комплект.
10315	*REPLACE TRANSFER KIT*	Замените комплект переноса изображения.
10316	*REPLACE FUSER KIT*	Замените комплекта блока фиксации.
10317	*PERFORM PRINTER MAINTENANCE*	Осуществите обслуживание принтера.
10318	*REPLACE SUPPLIES*	Установите расходные материалы.
10400	*NON-HP SUPPLIES IN USE*	Расходные материалы не являются продукцией HP.
10401	*GENUINE HP SUPPLIES*	Расходные материалы производства HP
10402	Это сообщение появляется, когда ремень переноса требует очистки. Сообщение связано с заменой «черного» картриджа.
10403	Используемые расходные материалы не поддерживаются HP.

Материал взят с сайта: http://www.mirpu.ru/errorcodes/51-codeshp/84-hpcodes1.html, http://www.mirpu.ru/errorcodes/51-codeshp/87-hpcodes2.html

Коды ошибок в списке событий принтера HP Color LaserJet CP3525

Список событий (Event Log) представляет собой подобие медицинской книжки, в которой отмечаются все перенесенные болезни, проблемы и жалобы «пациента». Опытный сервисный специалист заглянув в эту «медицинскую книжку» тут же поймет, что происходит с принтером, какие у него проблемы, какие узлы и механизмы требуют внимания, а, возможно, и замены. Глядя в Event Log, можно точно определить:

какие элементы принтера неисправны;
когда устанавливались нефирменные картриджи;
когда проводились сбросы счетчиков расходных материалов;
когда происходило замятие бумаги;
и в каком месте застревала бумага;
что являлось причиной замятия и т.д.

Поэтому переоценить важность информации, находящейся в Event Log, очень сложно. И поэтому квалифицированный сервисный специалист должен умет читать информацию списка событий.

Информация в списке событий хранится в виде цифровых кодов, указывающих на причину ошибки и показаний счетчика страниц на момент возникновения этой ошибки.

Получить доступ к Event Log можно двумя способами:

- путем его распечатки через меню принтера;

- путем его просмотра, если печать по каким-либо причинам недоступна. Просмотр списка событий также осуществляется через меню принтера.

Как правило, каждому сообщению, выводимому на дисплей принтера, соответствует цифровой код в Event Log. Однако некоторые события принтера отражаются в Event Log без вывода сообщений на дисплей.

Код ошибки в Event Log	Описание
10.40.00	Установлены фирменные расходные материалы. Это событие появляется после того, как в принтер устанавливаются все фирменные картриджи после того, как, по крайней мере, хотя бы один картридж был не фирменным. Подобное сообщение не выводится на дисплей принтера.
10.50.23	Счетчик печки был сброшен (обнулен) прежде, чем достиг заданного значения (это касается только печек без пережигаемых предохранителей)
10.80.00	Замена черного картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.
10.80.01	Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.
10.80.02	Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.
10.80.03	Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.
10.81.00	Печать только черным картриджем невозможна. Функция перехода на монохромную печать в случае окончания цветных картриджей была деактивирована.
10.88.00	Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.88.01	Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.88.02	Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.88.03	Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.89.00	Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.89.01	Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.89.02	Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
10.89.03	Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.
13.00.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.01.00	Замятие бумаги (задержка) при подаче из любого лотка. Передний карай бумаги не достигает датчика регистрации (датчика TOP – SR8) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка.
13.02.00	Замятие бумаги (застревание) при подаче из любого лотка. Датчиком регистрации (датчиком TOP – SR8) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени.
13.03.00	Замятие бумаги (задержка) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Передний карай бумаги не достигает датчика подачи из лотка (датчик SR4) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка.
13.04.00	Замятие бумаги (застревание) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Датчиком подачи из лотка (датчик SR4) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени.
13.05.00	Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени.
13.06.00	Замятие бумаги (застревание) на выходе печки. Выходным датчиком бумаги (SR5) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени.
13.07.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.08.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.09.00	Замятие бумаги (задержка) в верхнем выходном лотке.
13.0А.00	Замятие бумаги (застревание) в верхнем выходном лотке.
13.0B.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.0C.00	Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени.
13.0D.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.0E.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.0F.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.10.00	Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги при ее переворачивании.
13.11.00	Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги при ее переворачивании.
13.12.00	Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги в тракте дуплекса.
13.12.01	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага достигает входного датчика внешнего устройства раньше ожидаемого срока.
13.12.02	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до входного датчика внешнего устройства.
13.12.03	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства постоянно определяет наличие бумаги.
13.12.04	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства определяет наличие бумаги в момент включения питания или после открывания/закрывания передней дверцы принтера.
13.12.05	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до выходного датчика внешнего устройства.
13.12.06	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Выходной датчик внешнего устройства постоянно определяет присутствие бумаги.
13.12.07	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки.
13.12.08	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки.
13.12.09	Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки.
13.12.17	Ошибка степлера. Датчик начальной позиции не определяет возврат в исходное состояние. Степлер возвращается в свое исходное состояние при обратном перемещении.
13.12.0B	Неопределенное замятие бумаги.
13.13.00	Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги в тракте дуплекса.
13.14.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.15.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.16.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.17.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.18.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.19.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.1А.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.1B.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.1C.00	Замятие бумаги типа «гармошка» в печке.
13.1D.00	Замятие (застревание) бумаги в тракте ремня промежуточного переноса (ITB).
13.1E.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.1F.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.20.00	Принтер не может автоматически вывести бумагу.
13.21.00	Замятие, вызванное открыванием дверцы принтера.
13.22.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.23.00	Ошибка датчика OHT (датчика прозрачных пленок). Неправильное определение типа OHT.
13.24.00	Замятие бумаги. Бумага слишком короткая.
13.25.00	Замятие бумаги. Бумага слишком длинная.
13.26.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.27.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.28.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.29.00	Замятие (застревание) бумаги в тракте (переподачи) дуплекса.
13.2A.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.2B.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.2C.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.2D.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.2E.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.2F.00	Неопределенное замятие бумаги.
13.30.00	Замятие бумаги при подаче (№1). Задержка бумаги.
13.31.00	Замятие бумаги на выходе печки. Задержка бумаги.
13.32.00	Замятие бумаги при подаче (№2). Застопоривание бумаги.
13.3E.00	Замятие бумаги при подаче (№3). Застопоривание бумаги.
13.90.00	Замятие бумаги. Несовместимый тип прозрачных пленок.
13.99.00	Неопределенное замятие бумаги.
14.2	Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №2 (верхняя кассета).
14.3	Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №3 (верхняя кассета).
41.11.00	Ошибка блока лазера для желтого (Yellow) цвета.
41.12.00	Ошибка блока лазера для пурпурного (Magenta) цвета.
41.13.00	Ошибка блока лазера для голубого (Cyan) цвета.
41.14.00	Ошибка блока лазера для черного (Black) цвета.
41.15.00	Ошибка главного привода
41.16.00	Ошибка главного привода
41.17.00	Ошибка главного привода сканера
41.18.00	Регулировка перекоса сканера
41.19.00	Ошибка вала переноса
54.01	Неисправность датчика окружающей среды.
54.02	Неисправность проявителя.
54.03	Неисправность датчика плотности.
54.05	Неисправность датчика отработанного тонера, ошибка датчика прозрачных пленок (OHT) – показания датчика выходят за пределы допустимого диапазона.
54.06	Показания датчика плотности DMAX выходят за пределы допустимого диапазона. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки (Quick Calibrate) через меню принтера.
54.07	Ошибка вращения мотора.
54.0D.00	Неправильные показания при измерении плотности черного цвета. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.
54.0D.01	Неправильные показания при измерении плотности голубого цвета (Cyan). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.
54.0D.02	Неправильные показания при измерении плотности пурпурного цвета (Magenta). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.
54.0D.03	Неправильные показания при измерении плотности желтого цвета (Yellow). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.
54.0E.01	Неисправность/дефект модуля регистрации. Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность).
54.0E.02	Неисправность/дефект блока промежуточного переноса (ITB). Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность).
54.0E.03	Загрязнение датчика прозрачных пленок (датчика OHT).
54.0F.00	Несведение черного цвета (Black) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.
54.0F.01	Несведение голубого цвета (Cyan) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.
54.0F.02	Несведение пурпурного цвета (Magenta) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.
54.0F.03	Несведение желтого цвета (Yellow) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.
54.14	Неисправность/дефект датчика цвета – датчика CPR. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. Если калибровка не дает результата, следует заменить датчик CPR.
54.19	Неисправность/дефект датчика ленты переноса (ITB). Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.
55.06.01	Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не может быть корректно записана/прочитана. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера.
55.06.02	Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не доступна. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера.
55.90.1С	Энергонезависимая память NVRAM на плате DC-контроллера восстановлена из памяти на плате форматера.
61.00.01	Ошибка таблицы цвета. Это событие возникает, когда цветовая таблица не может быть прочитана с диска, и принтер обращается к таблице из оперативной памяти. Это может быть вызвано повреждением файла или ошибкой в файле, а также неисправностью диска. Это сообщением не выводится на дисплей панели управления.
67.ХХ.00	Какие-либо переменные (XX) вышли за допустимый диапазон значений.
68.8Х.04	Данные из постоянного запоминающего устройства не соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска.
68.8Х.05	Данные из постоянного запоминающего устройства соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска.
99.00.01	Не отображается сообщение на дисплее панели управления.
99.00.02	Ошибка CRC управляющей программы.
99.00.03	Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения номера заголовка и размера.
99.00.04	Ошибка диска
99.00.05	Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения остальной части заголовка.
99.00.06	Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения данных изображения.
99.00.07	Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения номера заголовка и размера.
99.00.08	Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения остальной части заголовка.
99.00.09	Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения данных изображения.
99.00.10	Задание прервано во время операции чтения номера заголовка и размера.
99.00.11	Задание прервано во время операции чтения остальной части заголовка.
99.00.12	Несоответствие размера первого заголовка.
99.00.13	Несоответствие размера второго заголовка.

Материал взят с сайта: http://www.mirpu.ru/errorcodes/51-codeshp/240-hp-clj3525eventlog.html

Коды ошибок лазерного принтера HP LaserJet 5200

Для отображения кодов ошибок в принтере HP LaserJet 5200 предусмотрен ЖК-дисплей, на котором могут отображаться со-общения, как в виде развернутых предложений, так и в виде цифровых кодов, требующих расшифровки. Если сообщение не может уместиться на дисплее, то сообщение выводится поочередно: сначала первая часть сообщения, а затем – другая.

В зависимости от того, какой из языков выбран для панели управления, наши специалисты могут столкнуться как с английским вариантом сообщения, так и с русским. Самым простым способом установки языка панели управления является его установка через меню управления принтера (раздел меню [Configure Device] – конфигурация устройства). Если же язык панели управления необходимо установить еще до окончания процедуры инициализации принтера, то при включении принтера в момент, когда начнется выполнение теста памяти, необходимо нажать кнопку [Select] (эта клавиша выделена сине-зеленым цветом, и на ней имеется изображение в виде «галочки»). В нажатом состоянии кнопку необходимо удерживать до тех пор, пока все три светодиода не начнут светить одновременно. После этого копку отпускаем и переходим к меню выбора языка.

В таблице, представленной ниже, мы будем приводить только англоязычные сообщения панели управления (надписи на русском языке и так достаточно понятны).

При выводе сообщения об ошибке, кроме цифрового кода с коротким информационным сообщением, на дисплей вы-водится и краткое сообщение, являющееся руководством к дальнейшему действию. Эти два сообщения выводятся на один и тот же дисплей, поэтому появляются они поочередно, сменяя друг друга. В таблице мы также указали это альтернативное сообщение (выделено синим цветом). Это альтернативное сообщение предлагает нажать на соответствующую кнопку панели управления для продолжения работы или для сброса сообщения.

Отмечаем, что в таблице мы не описываем информационные сообщения, типа «мало тонера», «закройте переднюю крышку» и т.п. Эти сообщения и так достаточно информативны, а кроме этого, они сопровождаются достаточно подробными инструкциями по устранению проблемы.

Сообщение, выводимое на панель управления

Описание

Рекомендуемые действия

10.32.YY UNAUTHORIZED SUPPLY

UNAUTHORIZED SUPPLY IN USE

[FOR HELP PRESS ?]

В принтер установлен новый картридж, не являющийся продукцией HP, т.е. установлен нефирменный картридж.

Дл продолжения работы необходимо нажать кнопку [Select]. Первое, посланное на принтер задание, может быть отменено.

10.XX.YY SUPPLY MEMORY ERROR

[FOR HELP PRESS ?]

Принтер не может прочитать или записать данные в чип на картридже. Или же чип отсутствует.

1. Открыть переднюю дверцу принтера.

2. Удалить тонер-картридж и заново установить его.

3. Закрыть переднюю дверцу.

4. Выключить и затем снова включить принтер.

5. Заменить тонер-картридж.

6. Заменить в принтере считывающий модуль (reader) картриджа.

11.01 INTERNAL CLOCK ERROR

[TO CONTINUE PRESS V]

Некорректно работают внутренние часы принтера. Принтер при каждом включении запрашивает установку даты и времени.

1. Неисправна батарея таймера. Замените ее.

2. Если ошибка повторяется, замените плату форматера.

11.02 INTERNAL CLOCK ERROR

[TO CONTINUE PRESS V]

Неисправны часы реального времени. Замените плату форматера.

13.02.00 JAM IN TRAY 1

[CLEAR JAM THEN PRESS V]

Произошло замятие бумаги в многоцелевом лотке (лоток №1). Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR5) не срабатывает в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги.

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller) многоцелевого лотка.

4. Почистите или замените «тормозную» площадку многоцелевого лотка.

5. Проверьте и при необходимости замените муфту ролика PickUp.

6. Проверьте исправность соленоида загрузки (SL2).

7. Проверьте исправность датчика регистрации SR5.

13.05.00 JAM IN TRAY 1

[CLEAR JAM THEN PRESS V]

Произошло замятие бумаги в многоцелевом лотке (лоток №1). Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR5) не освобождается в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги.

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller) многоцелевого лотка.

4. Почистите или замените «тормозную» площадку многоцелевого лотка.

5. Проверьте и при необходимости замените муфту ролика PickUp.

6. Проверьте исправность соленоида загрузки (SL2).

7. Проверьте исправность датчика регистрации SR5.

13.XX.YY JAM INSIDE REAR DOOR

[CLEAR JAM THEN PRESS V]

Произошло замятие бумаги в дуплексе, в области реверсивной подачи бумаги. Параметры сообщения [XX] и [YY] могут принимать любое значение.

1. Откройте заднюю дверцу принтера.

2. Удалите замятую бумагу.

3. Закройте заднюю дверцу.

4. Выключите и затем снова включите принтер.

5. Переустановите или замените дуплекс.

6. Проверьте исправность датчиков дуплекса.

7. Проверьте шаговый двигатель дуплекса.

13.XX.YY JAM INSIDE REAR DOOR

[CLEAR JAM THEN PRESS V]

Произошло замятие бумаги в районе задней дверцы принтера, т.е. в области узла фиксации (печки) и в районе выходных роликов принтера. Параметры сообщения [XX] и [YY] могут принимать любое значение.

1. Откройте заднюю дверцу принтера.

2. Удалите замятую бумагу.

3. Закройте заднюю дверцу.

4. Выключите и затем снова включите принтер.

5. Проверьте исправность выходного датчика бумаги (SR6).

7. Проверьте двигатель узла фиксации.

8. Проверьте выходные ролики.

13.20.00 JAM IN TRAY 2

или

13.21.00 JAM IN TRAY 2

[CLEAR JAM THEN PRESS V]

Произошло замятие бумаги при загрузке из кассеты (лоток №2). Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR5) не срабатывает в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги в кассете.

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller) лотка.

4. Почистите или замените подающий ролик

5. Почистите или замените «тормозную» площадку лотка.

6. Проверьте исправность соленоида загрузки (SL1).

7. Проверьте исправность датчика регистрации SR5.

13.20.00 JAM IN TRAY X

или

13.21.00 JAM IN TRAY X

[CLEAR JAM THEN PRESS V]

Произошло замятие бумаги при загрузке из дополнительной кассеты. Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR5) не срабатывает в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги в кассете.

Параметр [X] в сообщении определяет номер дополнительного лотка.

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller) лотка.

4. Почистите или замените подающий ролик

5. Почистите или замените «тормозную» площадку лотка.

6. Проверьте исправность датчика регистрации SR5.

13.XX.YY JAM INSIDE FRONT DOOR

[FOR HELP PRESS ?]

Произошло замятие бумаги в районе передней дверцы принтера (в районе картриджа). Параметры сообщения [XX] и [YY] могут принимать любое значение.

1. Открыть переднюю дверцу принтера.

2. Удалить замятую бумагу.

3. Закрыть переднюю дверцу.

4. Выключите и затем снова включите принтер.

5. Замените тонер-картридж.

6. Проверьте исправность датчика регистрации SR5.

7. Проверьте вращение вала переноса (коротрона переноса).

13.XX.YY JAM INSIDE TOP COVER

[REMOVE PRINT CARTRIDGE]

Произошло замятие бумаги в районе регистрирующей сборки. Параметры сообщения [XX] и [YY] могут принимать любое значение.

1. Откройте верхнюю крышку и удалите картридж.

2. Удалите замятую бумагу.

3. Поднимите металлическую пластинку и удалите из под нее остатки застрявшей бумаги.

4. Проверьте, что размер бумаги соответствует установкам лотка.

5. Переустановите картридж.

13.12.00 JAM INSIDE DUPLEXER

[FOR HELP PRESS ?]

Произошло замятие бумаги внутри модуля двусторонней печати (в дуплексе).

Эта ошибка недоступна для модели HP LaserJet 5200L

1. Удалить дуплекс, удалить лист застрявшей бумаги и переустановить дуплекс.

2. Заменить дуплекс.

3. Проверить датчики прохождения бумага дуплекса.

4. Проверить двигатель дуплекса.

5. Заменить управляющую печатную плату дуплекса.

20 INSUFFICIENT MEMORY

[FOR HELP PRESS ?]

[TO CONTINE PRESS V]

Принтер получил больше данных, чем может разместиться в его оперативной памяти. Причиной этого может быть применение слишком большого числа макросов, сложных графических изображений и пользовательских (программных) шрифтов в задании, передаваемом на принтер.

1. Нажмите клавишу [Select] для распечатки полученных принтером данных, при этом некоторые данные могут быть потеряны.

2. Упростите задание для принтера или установите дополнительную память.

21 PAGE TOO COMPLEX

[TO CONTINE PRESS V]

Данные, передаваемые на принтер (плотный текст, растровая и векторная графика) являются слишком сложными. Точнее, слишком сложным является процесс сжатия изображения.

2. Упростите задание для принтера.

22 EIO BUFFER OVERFLOW

[TO CONTINE PRESS V]

Причиной ошибки является слишком большой объем данных, передаваемых через устройство, установленное в разъем EIO (карту EIO). Ошибка может возникать из-за применения несоответствующего для данного устройства протокола передачи данных.

1. Нажать клавишу [Select], чтобы удалить сообщение об ошибке с панели управления, при этом переданные данные будут потеряны.

2. Необходимо проверить настройки драйвера передачи данных, установленного на ПК.

22 EMBEDDED I/O BUFFER OVERFLOW

[TO CONTINE PRESS V]

Причиной ошибки является переполнение буфера встроенного принт-сервера HP JetDirect в период нахождения его в состоянии BUSY (занят).

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Повторить попытку распечатки того же самого задания.

3. Если ошибка повторяется, то следует заменить плату форматера.

22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW

[TO CONTINE PRESS V]

Причиной ошибки является слишком большой объем данных, передаваемых через параллельный порт принтера. Ошибка может возникать из-за плохого контакта в соединительном разъеме порта, из-за применения несоответствующего типа параллельного кабеля или из-за неподходящего типа драйвера, который не соответствует стандарту IEEE-1284.

2. Проверить правильность соединения разъема параллельного принтера и плотность этого соединения.

3. Необходимо убедиться, что для соединения используется кабель, выполненный в соответствии со стандартом IEEE-1284 (в старых типах кабелей могут отсутствовать некоторые сигнальные линии).

4. Для получения наилучших результатов желательно использовать драйверы печати фирмы HP, которые написаны, так же, с учетом требований стандарта IEEE-1284 и поставляются вместе с принтером.

5. Если ошибка повторяется, то следует заменить плату форматера.

22 USB I/O BUFFER OVERFLOW

[TO CONTINE PRESS V]

Причиной ошибки является слишком большой объем данных, передаваемых через порт USB. Ошибка вызвана переполнением буфера порта USB в период нахождения его в состоянии BUSY (занят).

2. Проверить правильность соединения разъема параллельного принтера и плотность этого соединения. Отсоедините кабель с обеих сторон и затем снова подключите его.

3. Необходимо убедиться, что для соединения используется качественный кабель, полностью удовлетворяющий требованиям стандарта USB 2.0 и имеющий допустимую длину.

4. Попробуйте с помощью данного кабеля USB подключить к компьютеру другой принтер.

5. Замените кабель.

5. Если ошибка повторяется, то следует заменить плату форматера.

40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION

[TO CONTINE PRESS V]

Принтером определена ошибка при передаче данных от ПК через встроенный принт-сервер HP JetDirect. Причиной ошибки может служить включение или выключение компьютера в то время, когда принтер находился в состоянии on-line (Готов). Кроме того, ошибка может возникать из-за неисправности самого HP JetDirect.

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Повторить попытку распечатки того же самого задания.

3. Если ошибка повторяется, то следует заменить плату форматера.

40 EIO x BAD TRANSMISSION

[TO CONTINE PRESS V]

Причиной ошибки является нарушение связи между платой форматера и картой EIO, установленной в слоте, номер которого указан в параметрах ошибки (параметр x).

Х = 1 для слота EIO 1

Х = 2 для слота EIO 2

Эта ошибка недоступна для моделей HP LaserJet 5200 и 5200L

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Отключить питание принтера и переустановить карту EIO либо замените ее.

41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X

[LOAD TRAY X <TYPE> <SIZE>]

Причиной ошибки является несоответствие между форматом бумаги, загруженной в принтер в лоток [X] и установкой параметров бумаги. Параметры бумаги устанавливаются через меню панели управления.

Сообщение требует установить в соответствующий лоток бумагу заданного типа и размера.

1. Нажать клавишу [Select] для выбора другого лотка.

2. Необходимо убедиться, что все лотки правильно сконфигурированы и в них загружена соответствующая бумага. Принтер будет продолжать попытки распечатать задание до тех пор, пока не будет установлен правильный формат.

3. Если ошибка повторяется, то следует проверить путь прохождения бумаги, используя встроенный диагностический тест пути бумаги принтера (меню диагностики) для проверки корректной работы всех датчиков.

4. Проверить исправность датчиков тракта подачи бумаги.

41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X

[LOAD TRAY X <TYPE> <SIZE>]

Причиной ошибки является несоответствие между типом бумаги, загруженной в принтер в лоток [X] и установкой параметров бумаги. Параметры бумаги устанавливаются через меню панели управления.

Сообщение требует установить в соответствующий лоток бумагу заданного типа и размера.

1. Нажать клавишу [Select] для выбора другого лотка.

4. Проверить исправность датчиков тракта подачи бумаги.

41.X ERROR

[TO CONTINE PRESS V]

Случайная ошибка принтера, вызванная, как правило, задержками при прохождении бумаги по тракту подачи.

1. Нажать клавишу [Select] для продолжения печати.

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Эффект может дать чистка загрузочного ролика (Pick Up) и тормозной площадки (Separation Pad).

49.XXXXX ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Критическая ошибка программного обеспечения принтера (firmware), вызванная прекращением функционирования процессора на плате форматера. Этот тип ошибки может быть вызван неправильной командой печати, получением поврежденных данных или неправильным функционированием процессора. В качестве дополнительных причин ошибки можно назвать наличие сильных внешних электромагнитных помех, воздействующих на интерфейсный кабель, во время передачи, что приводит к повреждению целостности передаваемых на принтер данных. Ошибка также может быть вызвана использованием низкокачественных интерфейсных кабелей, плохими коннекторами и применением «доморощенных» прикладных программ.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Нажать кнопку [Stop] для отмены всех заданий принтера, хранящихся в памяти принтера.

3. Распечатайте задание, используя другую прикладную программу. Если печать удается, то далее необходимо использовать «фирменное» программное обеспечение для распечатки последующих заданий. (Попробуйте связаться с разработчиками программного обеспечения, вызывающего появление ошибки).

4. Отключите все интерфейсные кабели и выключите принтер. Переподключите кабели и попробуйте их заменить. Затем снова включите принтер.

5. Проведите обновление (Upgrade) программного обеспечения (firmware). Новую «прошивку» необходимо скачать с официального сайта производителя (www.hp.ru).

6. Снимите все модули памяти DIMM на плате форматера, удалите все устройства из портов EIO и CompactFlash. После этого снова включите принтер.

7. Если ошибка устранилась, то переустановите или замените DIMM, CompactFlash и устройства EIO.

50.x FUSER ERROR

[FOR HELP PRESS ?]

Причиной ошибки является неисправность или неправильное функционирование блока фиксации изображения (печки). Уточняется причина ошибка с помощью параметра [X], следующего после общего кода ошибки:

1 – (50.1) слишком низкая температура печки;

2 – (50.2) ошибка нагрева;

3 – (50.3) слишком высокая температура;

6 – (50.6) обрыв нагревателя;

7 – (50.7) ошибка механизма освобождения прижима печки.

1. Выключить принтер. Подождать примерно 20 минут и снова включить его. Если ошибка повторяется, то перейти к следующим шагам.

2. Необходимо убедиться, что печка установлена правильно и соединительный разъем прочно соединяется. Переустановить печку.

3. Проверить исправность нагревателя, термопредохранителя и датчика температуры.

5. Заменить печку.

6. Заменить плату микроконтроллера (DC Controller).

7. Проверить или заменить блок питания принтера.

51.1Y ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Причиной ошибки является неисправность или неправильная работа блока лазера, а точнее, датчика синхронизации луча (BEAM DETECTOR – BD). Чаще всего эта ошибка имеет вид 51.10, т.е. параметр [Y] принимает значение [0], что соответствует отсутствию луча на датчике BD.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Проверить соединительные разъемы на блоке лазера и плате микроконтроллера. Переустановить или заменить шлейфы между блоком лазера и платой микроконтроллера.

4. Заменить блок лазера.

5. Заменить плату микроконтроллера.

52.xx.0 PRINTER ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Причиной ошибки является несоответствующая скорость, неисправность или неправильная работа драйвера двигателя сканирующего зеркала в блоке лазера. Причина ошибки уточняется с помощью параметра XX , после общего кода ошибки. Параметр XX может принимать следующие значения в соответствующих случаях:

00 – (52.00) ошибка двигателя сканирующего зеркала, вызванная отсутствием вращения двигателя;

00 – (52.00) ошибка при запуске двигателя сканирующего зеркала;

2 – (51.2) ошибка скорости вращения сканирующего зеркала.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Проверить соединительные разъемы на блоке лазера и плате микроконтроллера. Переустановить или заменить шлейфы между блоком лазера и платой микроконтроллера.

4. Заменить блок лазера.

5. Заменить плату микроконтроллера.

53. 10. 01 PRINTER ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Ошибка возникает, если модуль памяти DIMM, установленный в принтер, является модулем, не поддерживаемым данным принтером.

1. Нажать клавишу [Select], для продолжения работы.

2. Если принтер не входит режим готовности READY, то следует выключить принтер и затем снова включить его.

3. Убедиться, что установленная в принтере память соответствует требованиям и что установлена правильна.

4. Переустановить или заменить модули памяти DIMM на соответствующие данному принтеру.

5. Переставить модули DIMM в другие слоты.

55. XX. YY DC CONTROLLER ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Произошла ошибка команды печати. Причина ошибки уточняется с помощью параметра XX, после общего кода ошибки. Параметр XX может принимать следующие значения в соответствующих случаях:

01 (55.01) – ошибка устройства ввода;

02 (55.02) – ошибка памяти DC-контроллера;

03 (55.03) – отсутствие ответа от механизмов;

04 (55.04) – ошибка связи.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Для ошибок 55.01 и 55.02 – следует заменить плату DC-контроллера.

3. Для ошибок 55.03 и 55.04:

3.1. проверить все соединительные разъемы платы

DC-контроллера.

3.2. Заменить плату DC-контроллера.

56. XX ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Случайная ошибка при печати. Возможная причина ошибки уточняется параметром [x].

Х = 01 – ошибка устройства ввода.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Удалить все устройства ввода и заново переустановить их.

3. Проверить правильность соединение всех коннекторов устройств ввода.

4. Заменить поврежденные устройства ввода.

57.XX PRINTER ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Причиной ошибки является неисправность или неправильная работа вентилятора принтера. Неисправный вентилятор уточняется параметром XX:

03 (57.03) – ошибка дополнительного вентиля-тора;

04 (57.04) – ошибка основного вентилятора.

1. Проверить вентилятор на исправность и отсутствие посторонних предметов.

2. Проверить подключения соединительного разъема вентилятора.

3. Провести чистку и смазку вентилятора.

4. Заменить указанный вентилятор.

58. XX ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Ошибка вызвана неисправностью процессора, управляющего механизмами принтерам.

1. Проверить и при необходимости заменить шлейф, соединяющий плату контроллера механизмов DC-Controller (разъем J301) и плату источников питания (разъем J201).

2. Заменить плату DC-контроллера.

59. XX ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Причиной ошибки является неисправность или неправильная работа главного электродвигателя (Main Motor).

1. Выключить и включить принтер.

2. Проверить вращаются ли шестерни привода, печка и фотобарабан. Вращение печки и фотобарабана проверить вручную. Возможно, они стопорят вращение двигателя. Неисправность может возникать из-за неправильной установки картриджа.

3.Проверить правильность подключения соединительного кабеля и разъема для двигателя.

4. Проверить или заменить двигатель.

5. Проверить и заменить плату DC-контроллера.

62 NO SYSTEM

Принтер не обнаружил наличия управляющей программной системы.

Выключить и включить принтер.

64 ERROR

[FOR HELP PRESS ?]

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Случайная ошибка, связанная с буфером хранения данных для управления лазером, т.е. с «видеобуфером» (или буфером растрового изображения).

1. Выключить и включить принтер.

2. Переустановить или заменить плату форматера.

68.X PERMANENT STORAGE FULL

[TO CONTINE PRESS V]

Произошло переполнение носителя энергонезависимой памяти принтера. Необходимо нажать кнопку [Select] для сброса сообщения. Печать может быть продолжена, однако полученный результат непредсказуем. Тип энергонезависимого носителя указывается параметром [X]:

0 (68.0) – переполнение памяти NVRAM, установленной на плате форматера принтера;

1 (68.1) – переполнение съемного диска (HDD или Flash-диска).

1. Нажать [Select] для продолжения печати.

2. Если возникла ошибка 68.0, то следует выключить принтер, а затем снова включить его.

3. Если ошибка 68.0 опять повторяется, то необходимо обратиться в службу поддержки HP.

4. При возникновении ошибки 68.1 следует использовать программное обеспечение JetAdmin для удаления файлов с дискового носителя.

68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL

[TO CONTINE PRESS V]

Ошибка записи на носитель энергонезависимой памяти принтера. Ошибка записи происходит из-за переполнения носителя. Необходимо нажать кнопку [Select] для сброса сообщения. Печать может быть продолжена, однако полученный результат непредсказуем. Тип энергонезависимого носителя указывается параметром [X]:

0 (68.0) – переполнение памяти NVRAM, установленной на плате форматера принтера;

1 (68.1) – переполнение съемного диска (HDD или Flash-диска).

Нажать [Select] для продолжения печати.

68.X PERMANENT STORAGE SETTING CHANGED

[TO CONTINE PRESS V]

Ошибка изменения параметров носителя энергонезависимой памяти принтера. Ошибка происходит из-за переполнения носителя. Необходимо нажать кнопку [Select] для сброса сообщения. Печать может быть продолжена, однако полученный результат непредсказуем. Тип энергонезависимого носителя указывается параметром [X]:

0 (68.0) – переполнение памяти NVRAM, установленной на плате форматера принтера;

1 (68.1) – переполнение съемного диска (HDD или Flash-диска).

1. Нажать [q] для просмотра пошаговой инструкции.

2. Для сброса ошибки следует сначала нажать [?] для выхода из данного сообщения, а затем нажать [Select] для продолжения.

3. Если проблем повторяется, то следует выключить принтер, а затем снова включить его.

4. Для выхода необходимо нажать [?].

8X. YYYY EIO ERROR

Критическая ошибка дополнительного модуля, установленного в разъем EIO. Номер разъема определяет параметр [x]:

Х = 1 (81.YYYY) – ошибка модуля, установленного в разъем EIO1;

Х = 6 (86.YYYY) – ошибка модуля, установленного в разъем EIO1.

Номер критической ошибки определяет параметр [YYYY].

1. Выключить и включить принтер.

2. Переустановить или заменить модуль в соответствующем разъеме EIO.

79. XXXX ERROR

[TO CONTINE TURN OFF THEN ON]

Произошла критическая ошибка аппаратной части принтера.

1. Выключить и включить принтер. Попробовать распечатать задание из другой прикладной программы. Если задание распечатывается, вернуться к первоначальной прикладной программе и попытаться распечатать из нее другой файл.

2. Проверить правильность подключения интерфейсных кабелей.

3. Выключить принтер, снять модуль DIMM и снова включить принтер.

4. Попробовать использовать только параллельный интерфейс для подключения к ПК.

5. Снять интерфейсный модуль или модуль JetDirect, выключить принтер и выполнить холодный сброс (Cold Reset).

6. Заменить плату форматера

8X. YYYY EMBEDDED JETDIRECT ERROR

Произошла критическая ошибка встроенного принт-сервера Jetdirect.

Номер критической ошибки определяет параметр [YYYY].

1. Выключить и включить принтер.

2. Заменить плату форматера.

Материал взят с сайта: http://www.mirpu.ru/errorcodes/51-codeshp/167-hp5200error.html

НАШИ УСЛУГИ