г.Москва, ул.Большая Переяславская, д.9 Телефон/факс: +7 (495) 680-3977

Голосовая почта в АТС Panasonic

Для своих АТС компания Panasonic разработала несколько систем голосовой почты. Это и встроенные платы голосовой почты и внешние речевые процессоры.

KX-TE82492 - опциональная плата голосовой почты для аналоговых АТС KX-TES 824, KX-TEM 824

KX-TDA3192 - опциональная плата голосовой почты для цифровых АТС KX-TDA30

KX-TDA0192 - 2-х канальная опциональная плата упрощенной голосовой почты и DISA для цифровых АТС KX-TDA100/200/600, KX-TDE100/200/600. Cовмещает в себе 2 функции - функцию голосовой почты и функцию сервиса DISA. Одновременно доступны 2 канала для обращения к сервису. Каждая плата может работать либо в режиме голосовой почты, либо в режиме DISA, либо в комбинированном режиме. Поддерживается запись OGM сообщений с высоким качеством. Доступна запись музыки при использовании режима записи высокого качества. Все 64 OGM сообщения могут быть записаны в высоком качестве. Экспорт заранее записанных (например в студии) OGM сообщений в формате .wav

KX-TDA0194 - 4-х канальная опциональная плата упрощенной голосовой почты и DISA для цифровых АТС KX-TDA100/200/600, KX-TDE100/200/600. Cовмещает в себе 2 функции - функцию голосовой почты и функцию сервиса DISA. Одновременно доступны 4 канала для обращения к сервису. Каждая плата может работать либо в режиме голосовой почты, либо в режиме DISA, либо в комбинированном режиме. Поддерживается запись OGM сообщений с высоким качеством. Доступна запись музыки при использовании режима записи высокого качества. Все 64 OGM сообщения могут быть записаны в высоком качестве. Экспорт заранее записанных (например в студии) OGM сообщений в формате .wav

KX-TVM 50 - внешний речевой процессор на 64 почтовых ящика. Рекомендуется для применения совместно с цифровыми АТС KX-TDA 100 /KX-TDE 100 / KX-NCP500 / KX-NCP 1000

KX-TVM 200 - внешний речевой процессор на 1024 почтовых ящика. Рекомендуется для применения совместно с цифровыми АТС KX-TDA 200 / KX-TDE 200 / KX-NCP 1000, KX-TDA 600 / KX-TDE 600

KX-NCV 200 - внешний речевой процессор и сервер отчетов на 1024 почтовых ящика. Рекомендуется для применения в цифровых АТС KX-TDA 100, KX-TDA 200 / KX-TDE 200 / KX-NCP 1000, KX-TDA 600 / KX-TDE 600 для использования совместно с Call-центром

Голосовая почта используется для обработки входящих и исходящих вызовов. При поступлении вызова голосовая почта отвечает на него, переадресовывает его соответствующим внутренним абонентам, принимает и сохраняет сообщения, а также уведомляет абонентов о поступлении сообщений. Абоненты могут передавать и переадресовывать сообщения другим абонентам в рамках системы. Голосовая почта удобна в использовании: она воспроизводит для вызывающих абонентов речевые подсказки, указывающие на необходимость нажатия определенных кнопок для получения доступа к требуемым функциям. В отличие от записок на листочках или устных сообщений, сообщения Голосовой почты являются конфиденциальными, они сохраняются в почтовом ящике и извлекаются из него только после ввода пароля абонента. Другими преимуществами Голосовой почты являются ясность и точность, которых, как правило, недостает рукописным сообщениям. Сообщения поступают непосредственно от вызывающего абонента, при этом воспроизводится собственная речь вызывающего абонента. Для достижения наибольшей точности передаваемых сведений Голосовая почта позволяет отправителю исправлять или изменять сообщения перед их сохранением. Получатели могут удалять или переадресовывать сообщения.

Основные функции голосовой почты:

  • Голосовое приветствие для звонящих. Система приветствует звонящих, воспроизводя им предварительно записанное сообщение, включающее в себя инструкции по взаимодействию с системой - о том как оставить и отредактировать сообщение. Система может перечислить номера, для установления соединения с тем или иным абонентом или почтовым ящиком. Звонящие абоненты, которым известен нужный им внутренний номер могут набрать его в любое время.
  • Оставление сообщений. Звонящие абоненты могут прослушать и отредактировать свое сообщение перед тем как оно будет записано в почтовый ящик нужного абонента. Можно оставить сообщение как в один так и в несколько одновременно почтовых ящиков.
  • Прием сообщений. Абоненты системы могут принимать сообщения от внешних и внутренних абонентов. Общая длительность записи может быть задана для каждого почтового ящика отдельно. Голосовая почта может уведомлять абонентов о новых сообщениях несколькими способами - включать лампочку индикации сообщения на телефонных аппаратах абонентов, посылать сообщение по электронной почте, или посылать вызов на другой телефон абонента, например мобильный или домашний. Абонент также может записать в свой почтовый ящик текущий разговор.
  • Обработка входящих вызовов. Голосовая почта обладает мощными возможностями по автоматической обработке входящих вызовов:
    • Многоуровневые интерактивные голосовые меню IVR (до 100 уровней) позволяют построить развитую справочно-информационную систему, навигацию по которой будет осуществлять сам звонящий простым нажатием кнопок на своем телефоне.
    • воспроизведение до 128 различных вариантов сообщений, длительностью до 6-и минут каждое, в зависимости от времени суток (день, ночь, перерыв) и от того по какой линии пришел вызов.
    • Маршрутизация входящих вызовов в зависимости от номера звонящего, в случае если этот номер определен. Если номер занесен в справочник системы, то ему можно назначить конкретное назначение, например сотрудника, отвечающего за работу с данным клиентом.
    • Идентификация звонящего по введенному им PIN коду
  • Сервер отчетов для Call-центра KX-NCV200. Позволяет выводить необходимые данные о звонках в реальном времени, как на монитор компьютера, так и на плазменную или ЖК панель, либо на экран с помощью проектора. Администратор Call-центра может легко контролировать загруженность группы операторов и состояние каждого оператора в отдельности с помощью наглядного интерфейса системы. Администратор Call-центра может легко создавать отчеты о работе групп операторов. Статистика звонков, а также созданные в системе отчеты могут быть сохранены для дальнейшего анализа

Документация > АТС > Panasonic
НАШИ УСЛУГИ

РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ
РЕМОНТ НОУТБУКОВ
РЕМОНТ НЕТБУКОВ
РЕМОНТ ОРГТЕХНИКИ
УСТАНОВКА ПРОГРАММ
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ

МОНТАЖ СКС
ЗАПРАВКА КАРТРИДЖЕЙ

ДОКУМЕНТАЦИЯ
АДРЕС
КОНТАКТЫ
Все права на использование сайта принадлежат ООО "Моссервис" © 2001-2021