Panasonic KX-TVM50 BX, голосовой процессор

Речевой процессор Panasonic KX-TVM50BX представляет из себя модуль голосовой почты с расширенным функционалом и предназначен для совместного использования с АТС серии TD/TDA. Он позволяет автоматически распределять входящие вызовы по индивидуальному алгоритму, записывать сообщения (до 1000 часов записи) и отправлять их по e-mail. Также имеется возможность записи разговора, исходящего обзвона и сбора данных (функция "Интервью"), многоступенчатое голосовое меню (до 100 уровней) и отображение информации о звонке на системном телефоне. Данная система может также использоваться вместо плат DISA/OGM в качестве круглосуточного автоинформатора как одной, так и нескольких АТС*, объединенных между собой по IP или по цифровым каналам ISDN Q.SIG.

^*начиная с 3-й версии ПО для АТС серии TDA.

• Автоматическое многостадийное распределение вызовов (внешняя система DISA)
• Индивидульный алгоритм обработки входящих вызовов
• До 6 линий для связи с АТС
• Система речевой почты (64 почтовых ящика, в каждом до 100 речевых сообщений)
• До 8 часов записи
• Интерфейс Ethernet для пересылки речевых сообщений по e-mail и для удаленного администрирования
• Системные речевые подсказки на русском или английском языках
• Меню речевого процессора на дисплеях системных телефонов АТС серии TDA
• Запись переговоров
• Автоинформатор
• Автоматический опрос и сбор данных

Начальная конфигурация

Линии для подключения к АТС: 2
Память записи: 4 часа

Предельная конфигурация

Линии для подключения к АТС: 6
Память записи: 8 часов 

Интерфейс Ethernet: 1
Почтовые ящики: 64
Сообщения в почтовых ящиках: неограничено
Тип памяти: флэш
Интерфейс USB (встроен): 1
Модем 33.6 Кbps (опция): 1
 
Электропитание: 110-240 В
Энергопотребление (среднее): 7 Вт 
Размеры: 249 x 316 x 74 мм 
Вес нетто: 1.3 кг

Голосовая почта

Каждый абонент может иметь один или несколько индивидуальных почтовых ящиков большой емкости. Речевой процессор Panasonic KX-TVM50BX может автоматически импортировать настройки и базу данных АТС и создать голосовые ящики в соответствии с этой информацией.

Каждый абонент может записать несколько стандартных приветствий на случай, если его телефон занят, не отвечает или если вызов поступил в нерабочее время. Также можно записать одно временное приветствие, например, на время командировки.

Запись и прослушивание сообщений

После записи в ящик нового сообщения, включается индикатор на системном телефоне и на дисплее отображается количество записанных сообщений.

Пользователь может прослушать сообщение в момент записи, а также прервать запись и ответить. Голосовой ящик может служить для записи разговора (нажатием одной кнопки на системном телефоне). При этом внешний абонент не услышит никаких сигналов о начале записи.

Речевой процессор оповещает пользователей о новых сообщениях несколькими способами:

• звонит на определенный номер и проигрывает сообщение;
• отправляет уведомление по электронной почте;
• отправляет записанное сообщение по электронной почте как вложение (в формате WAV);

Прослушать сообщение можно с любого телефонного аппарата, поддерживающего тональный набор.

Пользователи цифровых системных телефонов T7636, T7633, T7630 видят меню Речевого процессора на дисплее и могут перемещаться по нему, выбирая сообщение для прослушивания или удаления. Удаленное сообщение можно восстановить.

Система может воспроизвести номер абонента, если он был определен, вместе с сообщением. Сообщения можно переадресовывать на другой голосовой ящик.

Установка и программирование голосового процессора Panasonic KX-TVM50

Подключение речевого процессора Panasonic KX-TVM50BX к АТС требует опыта и специальных знаний. Panasonic рекомендует поручить эту работу Авторизованному установщику, имеющему соответствующий сертификат. В этом случае срок гарантии увеличивается до трех лет.

Речевой процессор Panasonic KX-TVM50BX подключается по цифровым портам АТС, которые используются для системных телефонов. К станции KX-TDA30 можно подключить не более одного речевого процессора, к KX-TDA100/KX-TDA200 не более двух, а к KX-TDA600 - до восьми.

Речевой процессор Panasonic KX-TVM50BX программируется через USB или по IP-сети либо автоматически с помощью импорта базы данных АТС.

Автоматический оператор

Автоматическое распределение вызовов

Возможности речевых процессоров Panasonic KX-TVM50BX по распределению и автоматической обработке вызовов значительно превосходят возможности любой офисной АТС.

Входящий вызов может маршрутизироваться по индивидуальному алгоритму (например, VIP-клиент может быть автоматически соединен со старшим менеджером) в следующих случаях:

• если номер вызывающего абонента (Caller ID или CLIP) заранее определен в системе;
• если вызывающий абонент наберет определенный добавочный номер;
• если вызывающий абонент наберет PIN;

Если индивидуальная маршрутизация не требуется, система отвечает на вызовы, воспроизводя до 128 различных вариантов приветствий длительностью до 6 минут каждое, в зависимости от времени суток (день, ночь, перерыв) и от того, по какой городской линии пришел вызов.

Интервью

Функция "интервью" позволяет проводить опросы абонентов и записывать их ответы. Речевой процессор Panasonic KX-TVM50BX может задать до 10 вопросов. Эту функцию удобно использовать для формирования баз данных, круглосуточного сбора заявок на сервисное обслуживание и т.д.

Платы расширения для голосового процессора Panasonic KX-TVM50

Panasonic TVM503 (плата 2 цифровых линий для связи с АТС), максимум: 2
Panasonic TVM524 (плата дополнительной памяти, 4 часа), максимум: 1
Panasonic TVM594 (плата интерфейса Ethernet), максимум: 1
Panasonic TVM296 (плата модема, 33600 bps), максимум: 1

Документация

Инструкция (Feature Manual) на речевой процессор Panasonic KX-TVM50
Формат: Adobe Reader / Размер: 1.89 Мб